我局共25个办事项目，3个行政许可项目按要求全部在市政务服务中心办理；22个服务项目在局机关办理，其中收费项目3个。本级政府审批办事项目7个工作日内办结，其他按法定期限办理。

一、服务目标：文明服务、热情、主动、周到、让群众满意。

二、服务规范：遵守《教师职业道德规范》和教师职业行为“八不准”；仪表举止端庄、谦虚、得体；服务态度主动、热情、诚恳；服务用语礼貌、规范、亲切。

三、服务要求：

1、坚持首问责任制。凡是本岗位能够一位答题或办结的一次性予以答复或办结；不属于本职范围的，热情指引到相关机构办理。

2、坚持承诺制。受理相关事项，在承诺时限内办结。

3、坚持一次性告知制。做到“一口清”、“一单清”。

4、坚持一站式服务制。在市政府服务大厅综合服务窗口，为服务单位和群众一次性办结相关项目。

5、坚持政务公开制。凡不涉及保密工作事项，全部通过网站和政务公开栏等形式进行公布，保证公正、公开、透明。

监督投诉电话：028—88765196

电子邮箱：qljyj@163.com